接客業のなかでも、サロンでの接客は大きく違います。 狭い空間で１対１で向き合うこと。 お客様のからだに触れるこ …
カルテは大切なコミュニケーションツール
カルテと聞くと、病院で医師が記録している堅苦しいものを想像しがちです。セラピストがトリートメントの範囲で施術し …
カウンセリングツールを用意しましょう！
トリートメントに入る前には必ずお客様にトリートメントの内容やコースの説明をします。 そのときに使用するのがカウ …
カウンセリングでこれだけは訊いておきましょう
カウンセリングでお客様に聞いておかなくてはいけない項目はある程度決まっています。 まずはフェイスシート。これは …
お客様からのサインを逃さない
サロンの接客というと、カウンセリングがメインのように考えがちです。 しかし、カウンセリングでお話できなかった、 …