接客・サービス

室温調整~横になっているお客様は寒い

室温調整~横になっているお客様は寒いトリートメントルームにはエアコンがありますか? 温度調節は何を基準にしていますか?

セラピストはお客様が来店されるときサロンのなかにいます。
歩いていらっしゃるお客様にとっては、サロンのなかは暑く感じるほうが多いと思います。お着替えをしていただく際にタオルをお渡しする配慮も忘れずに。来店されるまでどのような方法でいらしているのかを、できれば把握していたほうが温度の調節はしやすいでしょう。

反対にトリートメントルームのなかでは、セラピストはからだを動かしていますが、お客様は横になったままです。
サロンに来店されたときは汗ばんでいたお客様も長い時間ベッドで横になっていると冷えてきます。扇風機やサーキュレーターのような風も直接肌の温度を下げていきます。セラピストの感覚で温度を考えると、お客様との体温とに差が出ることを理解しておきましょう。

また、暑がり寒がりや体格差、年齢にもよって皮膚の感覚は異なるものです。
お声がけをして確認することとお客様の様子から判断して、お客様にとって快適なトリートメントルームとなるように心がけてください。

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