セラピストサポートブログ接客・サービス

回数券を作るべきか?

回数券を作るべきか?

新しいサロンへ足を踏み入れるとき、お客様には「買わされる」不安があります。
エステといえば、回数券や高価な化粧品を押し売りされるイメージがあります。もちろん、それがセラピストの歩合に反映したり、サロンの売上に繋がっていることも確かです。

ですが、先々10回来店するのか、高額なチケットにお金を用意できるのかというと、なかなか難しいでしょう。
一人のお客様からいくらのお金を引き出せるかだけを考えて相対していると、お客様もセラピストもトリートメントそのものへの意識は持ちにくいものです。それでは何のためにサロンに来店するのか分からなくなります。
トリートメントやサロンを気に入っていただければ、自ずとリピートしてくださいます。安心してご利用いただくために、回数券は必要不可欠とは言えません。

反対に、何回もご利用いただいているお客様に回数券はないのかと質問されることもあるでしょう。
多くの回数券は割引がされているか、一回分が無料になるといった特典がついています。リピートしているお客様が少しでも何かを楽しみにしてご利用いただけるよう配慮が必要でしょう。回数券のほかにも何回かの来店で割引があったり、スタンプカードで特典がもらえるといったことでも対応ができます。

回数券を作るかどうかはサロンの考え方次第ですが、回数券があるから来店するのではなく、サロンを利用したいと思ってリピートしていただけるようにしていきましょう。

おすすめ